销售条款和条件

一般销售条款和条件（GTCS）

第 1 条：序言

这些一般销售条款和条件系统地提请每个买方（以下简称 "买方"）注意，无论是个人还是法人实体，使他们能够在本网站下订单，并排除所有其他条件。

在下订单之前，买方声明其具有根据本条款和条件做出承诺的完全法律行为能力。

本网站仅供 18 岁或以上人士访问。 任何访问、使用或订购 alpscigar.com 网站上的一种或多种产品的行为，均意味着买方已阅读并毫无保留地完全接受这些一般条款和条件。

第 2 条：客户服务

如需更多信息、问题或建议，请联系我们的客户服务部门：

地址：Swiss-International Cigar S.A., Impasse Champ-Colin 6, 1260 Nyon - Vaud (VD) - Switzerland
开放时间：周一至周五，上午 9:00 至 11:30 - 下午 2:00 至 5:00
电子邮件：customerservices@alpscigar.com

第 3 条：可追溯性和保证

古巴/哈瓦那保证印章/独立条形码/独特的哈瓦那识别码、全息图像和包含在保证印章中的暗码。

我们每天都在努力挑选并为您提供最优质的雪茄。

通过向本公司供应古巴雪茄，我们向您保证，您购买的雪茄是 100% 的原产雪茄，而不是来自假冒或灰色市场（劣质雪茄）。在我们网站上购买的每盒古巴雪茄都有以下显著特点：绿色的古巴 "cellio"，贴纸上隐藏着一个密码，一个带有唯一编号的条形码，用来识别您所购买的雪茄盒。

工厂代码和生产日期。此外，多年来，我们一直在投资于保存库存的高效方法，以便为客户提供顶级品质的雪茄，这可能是瑞士最好的雪茄！我们的首要目标是从供应商那里严格挑选雪茄。

这保证并认证了您从我们这里购买的雪茄的可靠性和可追溯性。我们的座右铭是，我们的公司应该成为受所有合作伙伴和供应商尊重的重要企业。

在每份订单生效之前，我们的专家都会对每个雪茄盒进行检查。雪茄盒是密封的，以便雪茄在运送过程中保持最佳湿度。

收货后请勿真空保存。

第 4 条：价格

我们产品的价格以瑞士法郎 (CHF) 为单位，欧元 (€) 价格不包括从瑞士仓库发货的运费和手续费。

阿尔卑斯雪茄可随时修改其产品的销售价格，但发票上的价格必须是订购当日的有效价格。订单处理费和运费另计。

第 5 条：瑞士或欧洲以外国家的关税。

包裹到达目的地时可能需要缴纳某些税费。这些税费由买方支付，并由买方自行承担。阿尔卑斯雪茄无需通知买方关税或其他适用税项。

第 6 条：交易的顺序和确认。

订购时请务必注明您的电话号码、地址和电子邮件地址。当您确认订单时，即表示您完全无保留地接受订单以及这些一般销售条款和条件。

然后，您的订单将转交给我们的客户服务部门处理，届时您可以打印出您的订单....。

我们保留拒绝接受与之前订单付款有争议的客户的任何订单的权利。
当您的订单被注册后，我们将向您的电子邮件地址发送一份详细的收货确认函。

该收货确认函将确认发票上的确切金额以及您订单的交货条款。

取消订单：取消订单时，每笔退款将收取至少 50.00 瑞士法郎的手续费。对于 500.00 瑞士法郎或以上的订单，手续费为订单金额的 10%。

第 7 条：产品供应

alpscigar.com 尽力确保产品供应。

尽管已提高警惕，但如果最初列为有库存的产品在下订单后被证明无货，alpscigar.com 将尽快通过电子邮件通知买方。

我们保证产品质量、客户服务和价格。 在任何情况下，我们都不对进口商未交付雪茄负责。(由于进口商的原因导致交货延迟）。

alpscigar.com 可随时以同等价值和数量的产品替换客户订购的产品。例如：一盒 25 支的雪茄可以用一箱 5 盒 5 支的雪茄代替。如果产品完全相同，本公司可在不通知客户的情况下，以包装不同的相同产品替换。

我们将可用性区分如下：

有库存 ：
商品有库存，随时可以发货。您将在 2 至 4 个工作日内收到订单。

供应商有库存 ：
请注意，这一交货时间是根据供应商提供给我们的信息计算出来的。遗憾的是，供应商本身往往无法按期交货，从而导致交货延迟。

如果我们提前收到产品，我们会尽快寄给您。

第 8 条：接受的付款方式

买方必须通过信用卡或银行转账支付订单款项。

银行卡在下订单当天扣款，并在支付中心确认协议后生效。 买方保证其拥有必要的授权，可使用其在登记订单时选择的支付方式。

如买方未支付任何应付款项，或发生付款事故，或发生与使用 alpscigar.com 网站有关的欺诈或企图欺诈，alpscigar.com 保留暂停或取消任何订单及/或交货的权利。

作为打击网络欺诈的一部分，与购买者订单有关的信息可能会被传送给任何第三方进行验证。

第 8.1 条：安全付款

通过 alpscigar.com 网站授权的方式付款。

信用卡在线支付是完全安全的。整个交易都经过加密，并以 SSL（安全套接字层）模式发送到银行验证服务器。因此，您可以在完全安全的情况下进行购物。

第 9 条：交货和运输
第 9.1 条 总则

送货至买方在订购时所指定的地址。买方有责任提供正确交付包裹所需的所有详细信息。我公司所售产品的风险在我公司将产品移交给承运人时转移。

根据所选择的支付服务提供商，送货将仅在瑞士境内进行，并将由设在瑞士的第三方服务提供商处理。 该公司将联系您取货。

买方必须在交货时检查包装状况和货物内容。如果买方的包裹是直接投递到信箱中的，且已损坏，买方必须到邮局检查包裹是否已损坏。如果在投递当天没有这样做，邮局可能会拒绝赔偿。

第 9.2 条：交货时间和费用

有关瑞士和欧洲目的地，请参阅第 7 条。

国际目的地：15 至 20 个工作日（包括海关检查）。
这些交货时间仅为预估时间：任何未能满足这些交货时间的情况都不会造成损失，也不会导致买方扣留或取消订单。

alpscigar.com 不对所有不可抗力（罢工、洪水、火灾等，但不限于此）情况下的交货义务负责。

无条件接受客户订购的产品包括任何明显的缺陷和/或短缺。买方根据本条款规定的条件和程序提出的投诉不会中止客户对相关货物的付款。在任何情况下，我公司都不对运输过程中发生的事件、毁坏、损坏、丢失或盗窃负责，即使我公司选择了承运人。

第 9.3 条 交付

送货人员按照采购商在订购单上填写的地址送货。买方必须在收货确认书上签字。如果采购商不在，则会收到快递公司的送货通知，采购商可通过互联网申请次日送货。

根据您选择的付款方式，送货将仅在瑞士境内进行，并由设在瑞士的第三方服务提供商处理。 该公司将与您联系取货。

如果未在规定时间内从承运商处领取包裹，并将包裹退回 alpscigar.com，则无论最初支付了多少快递费用，客户均可选择再次支付快递费用，将包裹退回。

返回

如果邮局以 "不在指定地址居住 "为由退回包裹，在收到完好无损的产品的条件下，alpscigar.com 将重新寄送包裹，费用由购买者承担。

如果退回的包裹中发送的商品与客户订单相符，客户将承担重新发送订单的所有费用，直到 alpscigar.com 收到包裹为止。重新发货的总费用包括运输和清关费用。如 alpscigar.com 垫付运输费用或支付关税，垫付金额将从货品价值中扣除。

第 9.4 条 申诉

在索赔的情况下，必须提供一些要素：

收到包裹后，请务必按照以下时间顺序执行以下操作

  1. 当包裹送达和收到时，请在包裹仍然密封（完全封闭）的情况下拍照。
  2. 拍摄交付包裹上的最大影响点以及包裹随附文件。
  3. 打开包装，拍摄里面的货物，不要进行任何操作。
  4. 从包裹中取出货物并拍照：盒子（产品）的六个面，不要打开真空包装产品周围的塑料薄膜。这保证了所有雪茄在出库时都完好无损。
  1. 拍摄受撞击影响的任何部件。照片必须清晰显示缺陷。
  2. 不要打开包装雪茄的密封袋（塑料真空袋）。
  3. 详细描述在产品上发现的损坏情况。
  4. 发送要求投诉的产品照片以及订单号和交货日期。
  5. 确认投诉的最后期限为收到订单后 24 小时内，逾期将不予处理，并视为客户确认投诉。

第 10 条：担保

卖方保证货物在生产、检验和包装过程中无任何实质性缺陷。客户必须在交货时检查产品，任何与缺陷和明显故障有关的保留、索赔或争议必须在收到订单后 48 小时内提出。

在投诉时请附上包裹的照片，并在打开包裹后附上包裹内所有物品的视频。在出现明显缺陷的情况下，我们将更换有缺陷的物品，但前提是对所称缺陷进行核实。由于客户处的非正常存储和/或保存条件，特别是发生任何意外事故，导致交付的产品出现瑕疵和变质，可能无权要求我公司提供担保，例如：在热源附近存储而未进行湿度测量，超出现行标准。

Alpscigar.com 拒绝对瑞士境外的产品转售承担任何责任。

所提供的产品符合瑞士法律。alpscigar.com 不对不符合产品所在国法律的情况负责。购买者有责任向当地政府了解其订购的产品或服务是否可以进口或使用。

第 11 条：知识产权

根据有关文学和艺术权利或其他类似权利所有权的法律，alpscigar.com 网站及网站上的所有元素、商标、设计、模型、标识、图形等及其汇编均为 alpscigar.com 或其供应商的专有财产，后者除提供网站咨询外，不授予任何许可或任何权利。

授权复制或使用这些内容的全部或部分，仅用于个人和私人用途的信息目的，明确禁止为其他目的进行任何复制和使用所制作的副本。除非事先获得 alpscigar.com..... 的书面授权，否则任何其他用途均构成侵权行为，并将受到知识产权法的惩处。

提供给客户的所有技术文件均为 alpscigar.com 的专有财产，该公司是这些文件知识产权的唯一所有者，必须应客户的要求将其归还。我们的客户承诺不对这些文件进行任何可能侵犯本公司工业或知识产权的使用，并承诺不向任何第三方披露这些文件。

第 12 条：免责声明

在 alpscigar.com 网站上销售的商品受 INCOTERM: EXW 制度的约束。

瑞士国际雪茄有限公司（Swiss-International Cigar S.A.）只负责在物流服务供应商（La Poste、FEDEX、DHL 等....）从我们的仓库提取客户订单之前的发货。

具体而言，当客户在我们的网站上下单时，他们无权对丢失、被盗、毁坏、部分或全部损坏、不正确或延迟交货、可能的海关扣押或符合这些标准的任何其他情况提出索赔。

在所有与送货服务相关的情况下，客户都不能向在我们网上商店购物时使用的信用卡债务人提出退款要求（扣款）。客户在我们的网站上购物，即表示接受与订单运输和交付相关的所有风险。因此，客户有责任与物流公司（送货）采取一切必要的措施，以解决争议。在此过程中，Swiss-International Cigar S.A.将竭尽所能为顾客提供协助。

alpscigar.com由Swiss-International Cigar S.A.出版，并 "按原样 "发布。alpscigar.com 不对因使用本网站而造成的任何直接、间接或后果性损害承担责任。

第 13 条：保留

alpscigar.com 保留随时修改网站和销售条款的权利。如果不同语言版本的合同或销售条件之间出现矛盾，只有法文版本才具有权威性。

第 14 条：法律信息

本合同受瑞士法律管辖。本合同语言为法语。如发生争议，瑞士法院拥有唯一管辖权，法院所在地为洛桑。

管理层