{"id":93788,"date":"2022-11-23T16:39:16","date_gmt":"2022-11-23T15:39:16","guid":{"rendered":"https:\/\/alpscigar.com\/?page_id=93788"},"modified":"2023-04-24T08:02:02","modified_gmt":"2023-04-24T07:02:02","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/beta.alpscigar.com\/zh\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"\u5e38\u89c1\u95ee\u9898"},"content":{"rendered":"<div id=\"page-header-1918340953\" class=\"page-header-wrapper\">\n  <div class=\"page-title dark featured-title\">\n\n        <div class=\"page-title-bg\">\n      <div class=\"title-bg fill bg-fill\"\n        data-parallax-container=\".page-title\"\n        data-parallax-background\n data-parallax=\"-\">\n      <\/div>\n      <div class=\"title-overlay fill\"><\/div>\n    <\/div>\n    \n    <div class=\"page-title-inner container align-center text-center flex-row-col medium-flex-wrap\" >\n              <div class=\"title-wrapper flex-col\">\n          <h1 class=\"entry-title mb-0\">\n            \u5e38\u89c1\u95ee\u9898          <\/h1>\n        <\/div>\n                    <div class=\"title-content flex-col\">\n        <div class=\"title-breadcrumbs pb-half pt-half\"><nav class=\"woocommerce-breadcrumb breadcrumbs uppercase\" data-no-translation=\"\" data-trp-gettext=\"\">\u9996\u9875<\/nav><\/div>      <\/div>\n    <\/div>\n\n     \n<style>\n#page-header-1918340953 .page-title-inner {\n  min-height: 390px;\n}\n#page-header-1918340953 {\n  margin-bottom: 0px;\n}\n#page-header-1918340953 .title-bg {\n  background-image: url(https:\/\/beta.alpscigar.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Alps-cigar-image-cuba-NB.jpg);\n}\n#page-header-1918340953 .title-overlay {\n  background-color: rgba(0,0,0,.5);\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n    <\/div>\n  \n\n\t<div id=\"gap-406081228\" class=\"gap-element clearfix hidden\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-406081228 {\n  padding-top: 137px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-1283412159\">\n\n\n\t<div id=\"col-1188251701\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-1999180007\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1999180007 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div style=\"border-bottom: 2px solid #ececec;\">\n<h2 style=\"font-family: Roboto Slab, sans-serif; font-size: 1.25em; text-transform: uppercase; font-weight: bold; font-style: normal; line-height: 8px;\"><span style=\"border-bottom: 3px solid #6a3610; color: #293f4f;\">Foire Aux Questions<\/span><\/h2>\n<\/div>\nVous trouverez ci-dessous les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es par nos clients. Dans le cas o\u00f9 vous ne trouveriez pas ici l\u2019information recherch\u00e9e, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service client\u00e8le au +41 79 631 27 93. C\u2019est avec plaisir que nos conseillers r\u00e9pondront \u00e0 toutes vos questions !\n\n\t<div id=\"gap-1126114393\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1126114393 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<a href=\"#commande\" class=\"button primary\"  >\n    <span>Commande<\/span>\n  <\/a>\n\n\n<a href=\"#paiement\" class=\"button primary\"  >\n    <span>Paiement<\/span>\n  <\/a>\n\n\n<a href=\"#expedition\" class=\"button primary\"  >\n    <span>Exp\u00e9dition - Livraison<\/span>\n  <\/a>\n\n\n<a href=\"#retour\" class=\"button primary\"  >\n    <span>Retour - \u00e9change et remboursement<\/span>\n  <\/a>\n\n\n<a href=\"#siteinternet\" class=\"button primary\"  >\n    <span>Site internet<\/span>\n  <\/a>\n\n\n<a href=\"#divers\" class=\"button primary\"  >\n    <span>\u6742\u9879<\/span>\n  <\/a>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-989239230\">\n\n\n\t<div id=\"col-1452163768\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3 class=\"accordion_title\">\u963f\u5c14\u5351\u65af\u96ea\u8304<\/h3><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-3843053098\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3843053098-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quelle-est-votre-adresse-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3843053098-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"\u5207\u6362\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelle est votre adresse ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3843053098-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3843053098-label\" >\n\t\t\t\n\n<strong>\u745e\u58eb\u56fd\u9645\u96ea\u8304\u6709\u9650\u516c\u53f8\n<\/strong>Impasse Champ-Colin 6\n1260 Nyon\nSwitzerland\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2102714236\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2102714236-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-puis-je-vous-contacter-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2102714236-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"\u5207\u6362\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je vous contacter ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2102714236-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2102714236-label\" >\n\t\t\t\n\nVous pouvez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone au : <strong>+41 79 631 27 93<\/strong> ou par e-mail:  <strong>customerservices@alpscigar.com<\/strong>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-1544481840\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1544481840 {\n  padding-top: 100px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #commande\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#commande\" data-title=\"commande\" ><a name=\"commande\"><\/a><\/span>\n\n<h3 class=\"accordion_title\">Commande<\/h3><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-3008531173\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3008531173-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-puis-je-passer-une-commande-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3008531173-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"\u5207\u6362\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je passer une commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3008531173-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3008531173-label\" >\n\t\t\t\n\nIl vous suffit de vous connecter sur notre site alpscigar.com et d&rsquo;ajouter \u00e0 votre panier les produits de votre choix dans les diff\u00e9rentes rubriques. Une fois votre panier rempli, il vous suffira alors de cliquer sur le bouton <strong>\u00ab\u00a0commander\u00a0\u00bb<\/strong> et de suivre les instructions pour indiquer vos coordonn\u00e9es d&rsquo;exp\u00e9dition et choisir votre mode de paiement.\n<h4>1. S\u00e9lection des produits de votre choix<\/h4>\nPour ajouter un produit de votre choix dans le panier, choisissez une quantit\u00e9, puis cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter au panier\u00a0\u00bb. Votre produit sera alors automatiquement ajout\u00e9.\n<h4>2. Le panier<\/h4>\nDans le panier, vous pouvez visualiser l\u2019ensemble des produits que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9. Vous pouvez mettre \u00e0 jour la quantit\u00e9 des produits ainsi que de les supprimer si vous le d\u00e9sirez. Une fois votre s\u00e9lection de produits finalis\u00e9e, vous pouvez passer \u00e0 la suite de la commande en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0Valider la commande\u00a0\u00bb.\n<h4>3. Passer la commande<\/h4>\nLorsque vous avez valid\u00e9 le contenu de votre panier, vous devez renseigner les diff\u00e9rents champs du formulaire pour les contacts de facturation ainsi que les contacts d&rsquo;exp\u00e9dition. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 une commande, les champs seront pr\u00e9-remplis.\n<h4>4. Le paiement s\u00e9curis\u00e9<\/h4>\nUne fois que toutes les informations requises ont \u00e9t\u00e9 saisies pour que nous puissions traiter votre commande, vous serez redirig\u00e9 dans <strong>un environnement s\u00e9curis\u00e9<\/strong> pour le paiement en ligne. Vous devrez y saisir les informations de votre carte de cr\u00e9dit.\n<h4>5. Confirmation de votre commande<\/h4>\nD\u00e8s que les informations de paiement sont v\u00e9rifi\u00e9es, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1118933380\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1118933380-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-je-n&#039;arrive-pas-\u00e0-valider-ma-commande,-que-puis-je-faire-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1118933380-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"\u5207\u6362\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Je n'arrive pas \u00e0 valider ma commande, que puis-je faire ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1118933380-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1118933380-label\" >\n\t\t\t\n<h4 class=\"p1\"><span class=\"s1\">(Sur PC)<\/span><\/h4>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">1. Contr\u00f4lez que votre anti-virus ne bloque pas l\u2019acc\u00e8s au syst\u00e8me de paiements s\u00e9curis\u00e9s Safer Pay (Six Payement). Une fen\u00eatre Saferpay interne doit s&rsquo;afficher, si votre navigateur bloque les \u00ab\u00a0Popup\u00a0\u00bb vous ne pourrez pas valider votre commande. Veuillez d\u00e9sactiver le blocage des popups.<\/span><\/p>\n\n<h4 class=\"p1\"><span class=\"s1\">(Sur Mac)<\/span><\/h4>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">1. Contr\u00f4lez que votre navigateur ne bloque pas les popup internes. Une fen\u00eatre Saferpay interne doit s&rsquo;afficher, si votre navigateur bloque les \u00ab\u00a0Popup\u00a0\u00bb vous ne pourrez pas valider votre commande. Veuillez d\u00e9sactiver le blocage des popups.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">2. Nous conseillons fortement d\u2019utiliser le navigateur <a href=\"https:\/\/www.googleadservices.com\/pagead\/aclk?sa=L&amp;ai=DChcSEwjXzYrZ05LrAhWH7u0KHUbfDU0YABAAGgJkZw&amp;ohost=www.google.com&amp;cid=CAESQOD2SKuRv7TjUHocqk5DQKWuWqeprNoJHg1hoSQQ9h4An8JYMqmcNUoucYvestfL5vKZZ4ccbztFsp6GuxbjM0M&amp;sig=AOD64_07oz_QEox_mtyA8gjeJtOfr2tIDA&amp;q&amp;adurl&amp;ved=2ahUKEwiZ64LZ05LrAhWiunEKHYLFBSQQ0Qx6BAgREAE\"><span class=\"s2\">Google Chrome.<\/span><\/a><\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">3. Si apr\u00e8s avoir contr\u00f4l\u00e9 ces \u00e9tapes vous ne pouvez toujours pas valider votre commande, veuillez nous envoyer :<\/span><\/p>\n\n<ol class=\"ol1\">\n \t<li class=\"li3\"><span class=\"s1\">Une prise de vue de votre \u00e9cran qui prouve votre probl\u00e8me.<\/span><\/li>\n \t<li class=\"li3\"><span class=\"s1\">Le message d\u2019erreur complet.<\/span><\/li>\n \t<li class=\"li3\"><span class=\"s1\">La version exacte de votre navigateur et sur quel syst\u00e8me OS vous \u00eates (Mac, PC ou autre).<\/span><\/li>\n \t<li class=\"li3\"><span class=\"s1\">Envoyer votre demande via notre <a href=\"https:\/\/alpscigar.com\/contact-2\/\"><span class=\"s2\">formulaire de contact<\/span><\/a>, merci.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-812085320\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-812085320-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-mes-envies\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-812085320-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"\u5207\u6362\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Mes envies<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-812085320-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-812085320-label\" >\n\t\t\t\n\n<strong>\u00ab Mes envies \u00bb<\/strong> (ou encore mes favoris, mes souhaits) est un mot anglais&nbsp;\u00ab wish-list \u00bb qui peut \u00eatre traduit de mani\u00e8re litt\u00e9rale comme une <strong>\u00ab liste de souhaits \u00bb<\/strong> ou une <strong>\u00ab liste d\u2019envies \u00bb.<\/strong>\nC\u2019est une liste qui vous permet de garder en m\u00e9moire vos envies afin de pouvoir revenir les consulter plus tard. Vous pouvez y acc\u00e9der en cliquant sur l&rsquo;ic\u00f4ne \u00ab\u00a0Coeur\u00a0\u00bb dans le menu.\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3436030562\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3436030562-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-puis-je-m&#039;assurer-de-la-disponibilit\u00e9-d&#039;un-produit-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3436030562-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"\u5207\u6362\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je m'assurer de la disponibilit\u00e9 d'un produit ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3436030562-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3436030562-label\" >\n\t\t\t\n\n<strong>alpscigar.com \u5c3d\u529b\u786e\u4fdd\u4ea7\u54c1\u4f9b\u5e94\u3002 <\/strong>Si malgr\u00e9 une vigilance accrue les produits initialement indiqu\u00e9s comme \u00e9tant en stock devaient s\u2019av\u00e9rer indisponibles apr\u00e8s la commande, alpscigar.com en informera l\u2019acheteur par e-mail dans les meilleurs d\u00e9lais.\n\nNous garantissons, la qualit\u00e9 de nos produits, de notre service client et de nos tarifs, en aucun cas nous sommes responsables de la non approvisionnement de nos cigares de la part de notre importateur. (Retard de livraison d\u00fb \u00e0 l\u2019importateur).<br><br>\n\n<strong>Nous distinguons la disponibilit\u00e9 comme suit&nbsp;:<\/strong><br><br>\n\n<strong>EN STOCK :<br>\n<\/strong>L\u2019article est en stock donc pr\u00eat \u00e0 l\u2019envoi. Vous recevrez votre commande sous :<br>\n<strong>\u745e\u58eb\u65b9\u9762<\/strong>&nbsp;2 \u00e0 3 jours ouvrables selon flux colis prioritaire<br>\n<strong>Pour l\u2019Europe&nbsp;:<\/strong>&nbsp;5 \u00e0 10 Jours ouvrables (Ce d\u00e9lai comprend le contr\u00f4le douanier)<br>\n<strong>\u5176\u4ed6\u76ee\u7684\u5730<\/strong>&nbsp;15 \u81f3 20 \u4e2a\u5de5\u4f5c\u65e5\uff08\u5305\u62ec\u6d77\u5173\u68c0\u67e5\u65f6\u95f4\uff09\u3002<br><br>\n\n<strong>EN STOCK CHEZ LE FOURNISSEUR :<br>\n<\/strong><u><\/u>Veuillez noter que le d\u00e9lai est bas\u00e9 sur les informations qui nous sont fournies par nos fournisseurs. Malheureusement, il arrive r\u00e9guli\u00e8rement que les fournisseurs eux-m\u00eames ne soient pas en mesure de respecter leurs d\u00e9lais et retardent la livraison.\n\n<strong>Si nous recevons les produits plus t\u00f4t que pr\u00e9vu, nous vous les envoyons dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/strong>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-865735803\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-865735803-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-puis-je-annuler-ma-commande-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-865735803-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"\u5207\u6362\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je annuler ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-865735803-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-865735803-label\" >\n\t\t\t\n\nDans le cas o\u00f9 vous souhaiteriez annuler une commande d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9e, nous vous invitons \u00e0 nous contacter d\u00e8s que possible au +41 79 631 27 93.\n\nSi votre commande n&rsquo;est pas encore exp\u00e9di\u00e9e, c&rsquo;est avec plaisir que nous prendrons en compte votre demande selon les <a href=\"https:\/\/alpscigar.com\/conditions-generales-de-vente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes<\/a>.\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-877548080\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-877548080 {\n  padding-top: 100px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #paiement\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#paiement\" data-title=\"paiement\" ><a name=\"paiement\"><\/a><\/span>\n\n<h3 class=\"accordion_title\">Paiement<\/h3><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-589644792\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-589644792-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quels-sont-les-modes-de-paiements-disponibles-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-589644792-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"\u5207\u6362\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels sont les modes de paiements disponibles ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-589644792-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-589644792-label\" >\n\t\t\t\n<h4>1. Par carte de cr\u00e9dit<\/h4>\nLes syst\u00e8mes de paiement des prestataires en liens avec le shop online www.alpscigar.com , offre le niveau le plus \u00e9lev\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9 afin de permettre \u00e0 nos clients de r\u00e9gler leurs achats en s\u00e9curit\u00e9. Le paiement par carte bancaire est assur\u00e9 par des prestataires officiels et reconnus pour leur fiabilit\u00e9 en mati\u00e8re de transactions sur Internet. La transaction qui se fait entre le client et le prestataire de paiement est totalement s\u00e9curis\u00e9e crypt\u00e9e (3D Secure + SSL). Les informations bancaires que vous donnez, crypt\u00e9es sur votre propre ordinateur, ne circulent jamais en clair sur Internet. Personne ne peut donc les voir et donc s\u2019en servir \u00e0 votre insu. En plus d\u2019\u00eatre crypt\u00e9es et donc illisibles, ces informations ne sont pas stock\u00e9es sur nos serveurs (c\u2019est pourquoi il vous est demand\u00e9 de les fournir \u00e0 nouveau pour chacun de vos achats), ce qui emp\u00eache tout probl\u00e8me avec d\u2019\u00e9ventuels fraudeurs. De plus, le paiement par carte bancaire permet \u00e0 votre commande d\u2019\u00eatre imm\u00e9diatement trait\u00e9e : vous b\u00e9n\u00e9ficiez ainsi de toute la rapidit\u00e9 et de l\u2019efficacit\u00e9 de nos services.\n<h4>2. Paiement par virement bancaire<\/h4>\nLe virement bancaire est un autre moyen de paiement que propose Alps Cigar. Veuillez utiliser les informations ci-dessous pour effectuer votre virement. Nous vous rappelons que votre commande ne sera prise en compte qu&rsquo;\u00e0 r\u00e9ception de votre paiement ce qui prend plusieurs jours (4 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s) du fait des d\u00e9lais bancaires. Votre commande sera annul\u00e9e si la r\u00e9ception de votre virement d\u00e9passe les d\u00e9lais pr\u00e9cit\u00e9s.\n\nVeuillez utiliser le num\u00e9ro de votre commande comme r\u00e9f\u00e9rence du virement.\nD\u00e8s la r\u00e9ception du virement bancaire votre commande sera trait\u00e9e, merci de votre confiance.\n<h4>Nos coordonn\u00e9es bancaires<\/h4>\n<strong>Compte Francs Suisse:<\/strong>\n<br><br>\nB\u00e9n\u00e9ficiaire: Swiss-International Cigar SA\n<br>Banque: Banque Raiffeisen Nyon-La Vall\u00e9e\n<br>Num\u00e9ro du compte: 12-9772-0\n<br>IBAN: CH30 8080 8001 3064 4532 5\n<br>BIC: RAIFCH22XXX\n<br><br>\n<strong>Compte Euro:<\/strong>\n<br><br>\nB\u00e9n\u00e9ficiaire: Swiss-International Cigar SA\n<br>Banque: Banque Raiffeisen Nyon-La Vall\u00e9e\n<br>Num\u00e9ro du compte: 12-9772-0\n<br>IBAN: CH61 8080 8001 9339 3049 2\n<br>BIC: RAIFCH22XXX\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-605068931\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-605068931 {\n  padding-top: 100px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #expedition\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#expedition\" data-title=\"expedition\" ><a name=\"expedition\"><\/a><\/span>\n\n<h3 class=\"accordion_title\">Exp\u00e9dition - Livraison<\/h3><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-2565981850\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2565981850-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-exp\u00e9diez-vous-\u00e0-l&#039;\u00e9tranger-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2565981850-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"\u5207\u6362\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Exp\u00e9diez vous \u00e0 l'\u00e9tranger ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2565981850-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2565981850-label\" >\n\t\t\t\n\nOui, les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es par la poste depuis la Suisse.\n\nSelon le choix du prestataire de paiement, la livraison sera effectu\u00e9e uniquement en Suisse et sera prise en charge par un prestataire tiers domicili\u00e9 en Suisse.  Cette entreprise vous contactera pour la prise en main de votre commande.\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3612467426\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3612467426-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quel-sera-le-d\u00e9lai-de-r\u00e9ception-de-ma-commande-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3612467426-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"\u5207\u6362\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quel sera le d\u00e9lai de r\u00e9ception de ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3612467426-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3612467426-label\" >\n\t\t\t\n<h4>Pour les produits en stock :<\/h4>\nL\u2019article est en stock donc pr\u00eat \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition. Vous recevrez votre commande sous :\n<strong>Pour la suisse&nbsp;:<\/strong> 2 \u00e0 3 jours ouvrables.\n<strong>Pour l\u2019Europe&nbsp;:<\/strong> 5 \u00e0 10 jours ouvrables (Ce d\u00e9lai comprend le contr\u00f4le douanier).\n<strong>Pour le reste du monde :<\/strong> 15 \u00e0 20 jours ouvrables (Ce d\u00e9lai comprend le contr\u00f4le douanier).\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Ces conditions sont valables lorsque la situation dans le pays d&rsquo;exp\u00e9dition et de r\u00e9ception ainsi que la situation g\u00e9opolitique internationale sont stables. Notre soci\u00e9t\u00e9 ne pourra s&rsquo;engager sur les d\u00e9lais d\u00e9finis ci-dessus dans tout autre cas.<\/span><\/p>\n\n<h4>Pour les produits en stock chez le fournisseur :<\/h4>\nVeuillez noter que le d\u00e9lai est bas\u00e9 sur les informations qui nous sont fournies par nos fournisseurs. Malheureusement, il arrive r\u00e9guli\u00e8rement que les fournisseurs eux-m\u00eames ne soient pas en mesure de respecter leurs d\u00e9lais et retardent l&rsquo;exp\u00e9dition.\n\nSi nous recevons les produits plus t\u00f4t que pr\u00e9vu, nous vous les envoyons dans les meilleurs d\u00e9lais.\n\nPour plus de d\u00e9tails, veuillez consulter <a href=\"https:\/\/alpscigar.com\/conditions-generales-de-vente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/a>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2943145737\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2943145737-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-puis-je-suivre-ma-commande-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2943145737-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"\u5207\u6362\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je suivre ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2943145737-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2943145737-label\" >\n\t\t\t\n\nA chaque \u00e9tape du traitement de votre commande (enregistrement, paiement, exp\u00e9dition), un e-mail vous est envoy\u00e9 pour un suivi en temps r\u00e9el <b>(veuillez contr\u00f4ler votre courrier ind\u00e9sirable ou spams).<\/b>\n\nPour suivre en ligne et \u00e0 tout moment l&rsquo;\u00e9tat de votre commande, il vous suffit de vous connecter sur votre compte sur alpscigar.com et de s\u00e9lectionner la rubrique \u00ab\u00a0Suivre ma commande\u00a0\u00bb et d&rsquo;ins\u00e9rer le num\u00e9ro de votre commande ainsi que l&rsquo;e-mail de facturation.\n\nSur la gauche vous pouvez \u00e9galement afficher toutes vos commandes, adresses, d\u00e9tails du compte, etc.\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-2046493173\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-2046493173 {\n  padding-top: 100px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #retour\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#retour\" data-title=\"retour\" ><a name=\"retour\"><\/a><\/span>\n\n<h3 class=\"accordion_title\">Retour - \u00e9change et remboursement<\/h3><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1717833332\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1717833332-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-puis-je-\u00e9changer-un-produit-si-il-ne-me-convient-pas-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1717833332-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"\u5207\u6362\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je \u00e9changer un produit si il ne me convient pas ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1717833332-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1717833332-label\" >\n\t\t\t\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Le client a la possibilit\u00e9 de retourner un produit qui ne lui convient pas \u00e0 ses frais. Les produits retourn\u00e9s doivent imp\u00e9rativement \u00eatre en parfait \u00e9tat de conservation et n&rsquo;avoir subit aucun dommages apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande par le client. Nous rendons attentif le client que d\u00e9s remise du colis par le prestataire de la livraison, <strong>le client se rend responsable \u00e0 100% de sa marchandise qui devient sa propri\u00e9t\u00e9.<\/strong><\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2138364398\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2138364398-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-j&#039;ai-demand\u00e9-un-\u00e9change-de-produit,-devrais-je-\u00e0-nouveau-payer-les-frais-d&#039;exp\u00e9dition-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2138364398-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"\u5207\u6362\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>J'ai demand\u00e9 un \u00e9change de produit, devrais-je \u00e0 nouveau payer les frais d'exp\u00e9dition ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2138364398-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2138364398-label\" >\n\t\t\t\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Le client est tenu de payer les frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour le retour de la marchandise ainsi que pour sa r\u00e9-exp\u00e9dition.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-508306831\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-508306831 {\n  padding-top: 100px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #siteinternet\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#siteinternet\" data-title=\"siteinternet\" ><a name=\"siteinternet\"><\/a><\/span>\n\n<h3 class=\"accordion_title\">Site internet<\/h3><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1787672305\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1787672305-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-j&#039;ai-perdu-mon-mot-de-passe\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1787672305-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"\u5207\u6362\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>J'ai perdu mon mot de passe<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1787672305-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1787672305-label\" >\n\t\t\t\n\nIl faut r\u00e9initialiser un nouveau mot de passe, pour le faire, rendez-vous sur <a href=\"https:\/\/alpscigar.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u963f\u5c14\u5351\u65af\u96ea\u8304<\/a><a style=\"font-size: 14.4px;\" href=\"https:\/\/alpscigar.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">.com<\/a>\n<ol>\n \t<li>Tout en haut \u00e0 droit de la fen\u00eatre de votre navigateur cliquez sur <strong>\u00ab\u00a0Connexion \/ S&rsquo;enregistrer\u00a0\u00bb<\/strong><\/li>\n \t<li>Une fen\u00eatre s&rsquo;ouvre, en bas \u00e0 gauche cliquez sur <strong>\u00ab\u00a0Mot de passe perdu ?\u00a0\u00bb<\/strong><\/li>\n \t<li>Veuillez saisir votre identifiant ou votre adresse e-mail, validez en cliquant sur le bouton. 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Videz la m\u00e9moire cache de votre navigateur<\/h3>\nPourquoi dois-je vider la m\u00e9moire cache de mon navigateur ?\nIl est n\u00e9cessaire de vider la m\u00e9moire cache de votre navigateur, car cela :\n<ul>\n \t<li>vous \u00e9vite d\u2019utiliser des anciens formulaires<\/li>\n \t<li>prot\u00e8ge vos renseignements personnels<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Lorsque vous consultez un site web, votre navigateur conserve en m\u00e9moire :<\/h3>\n<ul>\n \t<li>les pages que vous visitez<\/li>\n \t<li>divers renseignements<\/li>\n \t<li>les t\u00e9l\u00e9chargements effectu\u00e9s, comme les anciennes versions de formulaires.<\/li>\n<\/ul>\nLorsque nous mettons \u00e0 jour notre site web, votre navigateur continue d\u2019utiliser les anciens fichiers et vous affichent encore les anciennes pages.\n<h3>D\u00e9couvrez comment vider la m\u00e9moire cache de votre navigateur :<\/h3>\n<ul>\n \t<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/32050\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Chrome<\/a> (Navigateur conseill\u00e9)<\/li>\n \t<li><a href=\"https:\/\/support.mozilla.org\/fr\/kb\/comment-vider-cache-firefox?redirectslug=comment-vider-le-cache-de-firefox&amp;redirectlocale=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">FireFox<\/a><\/li>\n \t<li><a href=\"https:\/\/support.apple.com\/fr-ca\/HT201265\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Safari sur votre iPhone, iPad ou iPod<\/a><\/li>\n \t<li><a href=\"https:\/\/support.apple.com\/fr-ca\/HT204098\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Safari sur votre bureau<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2154287211\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2154287211-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-qu\u2019est-ce-qu\u2019un-cookie-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2154287211-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"\u5207\u6362\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Qu\u2019est-ce qu\u2019un cookie ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2154287211-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2154287211-label\" >\n\t\t\t\n\nUn cookie est un petit fichier texte sauvegard\u00e9 sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. 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